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- गलत नंबर या क्यूआर कोड से अगर हो जाए गलत व्यक्ति को ट्रांजेक्शन बने इस मुसीबत से कैसे बचे....?
Posted by : achhiduniya
06 December 2022
कई बार हम जल्दबाजी में पेमेंट करते हैं और पैसा
हमारे अकाउंट से गलत अकाउंट में चला जाता है। जब हम बिना ध्यान दिए किसी नंबर या
क्यूआर कोड स्कैन करते हैं,तो हम या तो कोई गलत नंबर या
गलत कोड स्कैन करके पैसे भेज देते हैं। आजकल हम किसी भी तरह की खरीदारी चाहे वह
ऑनलाइन हो या ऑफलाइन हो करने के दौरान कैश पेंमेंट की जगह यूपीआई पेमेंट का ऑप्शन
चुनते हैं। यूपीआई पेमेंट हमें आसान इसलिए लगता है क्योंकि इससे महज कुछ सेकेंड
में एक क्यूआर कोड को स्कैन करके हम पैसे को मर्चेंट या किसी अन्य व्यक्ति के बैंक
अकाउंट में सीधे ट्रांसफर कर सकते हैं। इसके साथ ही हमें कैश रखने की जरूरत भी
महसूस नहीं होती है।
गलत अकाउंट में पैसा ट्रांसफर होने पर ज्यादातार
लोगों को नहीं पता होता है कि कैसे पैसे को वापस अपने अकाउंट में लाया जाए। इस तरह
कई बार जानकारी के आभाव में लोगों को आर्थिक नुकसान झेलना पड़ता है। अगर आपके साथ
भी ऐसा कभी हुआ है तो अब आप टेशन-फ्री हो जाएं। यहां हम आपको बताने जा रहे हैं कि UPI {यूनिफाइड
पेमेंट्स इंटरफेस} के जरिए पेमेंट करते समय अगर आपका पेमेंट गलती से
किसी गलत अकाउंट में चला जाता है तो आप उसे कैसे
वापस पा सकते हैं। भारतीय रिजर्व
बैंक
का कहना है कि डिजिटल सर्विस के जरिये अनजाने में
गलत लेनदेन के मामले में आपको सबसे पहले इस्तेमाल की गई पेमेंट सिस्टम के पास
शिकायत दर्ज करनी चाहिए। आप पेटीएम (Paytm), गूगल पे
(Google
Pay) और फोनपे (PhonePe) जैसे
एप्लिकेशन की कस्टमर सर्विस मदद ले सकते हैं और रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इसके
बावजूद अगर पेमेंट कंपनी आपकी समस्या का समाधान नहीं कर पाती है तो आप डिजिटल
लेनदेन के लिए आरबीआई की वेबसाइट bankingombudsman.rbi.org.in पर संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करवा
सकते हैं। इतना ही नही जिस
व्यक्ति के अकाउंट में गलती से पैसा गया है वह आपको पैसा वापस करने से मना कर देता
है तो इस स्थिति में आप पैसा रिफंड करवाने के लिए उसके खिलाफ नेशनल पेमेंट
कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की वेबसाइट
पर जाकर शिकायत कर सकते हैं। आप इस संबंध में अपने बैंक से भी संपर्क कर सकते हैं।
आप बैंक के साथ गलत जगह भेजे गए पैसा का स्क्रीनशॉट शेयर करें और अपने बैंक को
सारी डिटेल्स दें। आपके लिए बेहतर होगा कि आप गलत लेनदेन की जानकारी मिलते ही जितनी
जल्दी हो सके बैंक को सूचित कर दे।
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